Consultor Comercial (Televendas) - Duque de Caxias, RJ

Consultor(a) Comercial (Televendas) | Laces e Cabelos Naturais

• Local: Duque de Caxias, RJ
• Modelo: Presencial
• Regime de contratação: CLT

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, comercial, proativa e apaixonada por atendimento ao cliente para atuar como Consultor(a) Comercial em uma empresa especializada em laces e cabelos naturais.

A posição terá como principal desafio realizar um atendimento consultivo, entendendo as necessidades de cada cliente, apresentando os produtos, conduzindo negociações e acompanhando toda a jornada - desde o primeiro contato até o pós-venda.

Buscamos alguém que tenha facilidade para vender, saiba construir relacionamento e tenha interesse pelo segmento de beleza, cabelos e autoestima.

ATIVIDADES:

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por WhatsApp, Instagram e telefone;
• Entender as necessidades das clientes e indicar os produtos mais adequados;
• Apresentar características dos cabelos, incluindo tamanhos, cores, gramaturas e opções disponíveis;
• Esclarecer dúvidas sobre qualidade, durabilidade, conservação e cuidados com os produtos;
• Enviar fotos e vídeos reais dos cabelos disponíveis;
• Realizar negociação comercial e contornar objeções relacionadas a preço e condições de pagamento;
• Conduzir o processo de venda até o fechamento;
• Enviar links de pagamento e/ou orientações para pagamento via PIX;
• Acompanhar metas e indicadores comerciais.
• Acompanhar os pedidos e a entrega dos produtos, incluindo rastreamento;
• Orientar as clientes sobre cuidados, lavagem, conservação e finalização dos cabelos;
• Prestar suporte em casos de trocas, devoluções, dúvidas e reclamações;
• Manter relacionamento próximo com a carteira de clientes;
• Trabalhar estratégias de fidelização e recompra;
• Estimular indicações de novas clientes;
• Solicitar feedbacks sobre a experiência de compra e utilização dos produtos;
• Incentivar o envio de fotos e depoimentos para geração de prova social.
• Prospectar novas clientes por meio de Instagram, TikTok e outros canais digitais;
• Realizar abordagem ativa de potenciais clientes;
• Criar e manter listas de transmissão e utilizar o status do WhatsApp para divulgação de produtos e promoções;
• Participar de lives apresentando produtos, quando necessário;
• Apoiar a criação de conteúdos comerciais utilizando fotos e vídeos disponibilizados pela empresa;
• Utilizar feedbacks e resultados das clientes para criação de conteúdos de antes e depois e prova social;
• Identificar oportunidades de novos negócios e geração de vendas.
• Atualizar planilhas e controles comerciais;
• Registrar clientes indicadas à loja, valores das vendas e respectivos prazos;
• Acompanhar pedidos, pagamentos e informações relevantes da carteira;
• Manter os registros de clientes atualizados e organizados;
• Apoiar a gestão no acompanhamento dos resultados comerciais.

REQUISITOS:

• Ensino médio completo;
• Experiência com vendas e atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil comercial, persuasivo e orientado para resultados;
• Facilidade para negociação e contorno de objeções;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para utilizar WhatsApp, Instagram e outras ferramentas digitais;
• Proatividade e autonomia;
• Interesse pelo segmento de beleza, moda e cabelos;
• Disponibilidade para atuação presencial em Duque de Caxias, RJ.

SERÁ UM DIFERENCIAL:

• Experiência com vendas ou atendimento ao cliente;
• Vivência nos segmentos de beleza, cosméticos, moda, estética ou cabelos;
• Conhecimento sobre laces, perucas ou cabelos naturais.

REMUNERAÇÃO:

• R$ 2.000,00 (fixo) + Comissão

BENEFÍCIOS:

• Vale Transporte;
• Vale Alimentação de R$ 11,50 por dia;
• Plano de Saúde e Odonto após o período de experiência.
• Plano Academia Wellhub

JORNADA DE TRABALHO:

• Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h;
• Sábados intercalados das 09h às 13h

As horas excedentes são remuneradas como hora extra, conforme legislação vigente.